La empresa japonesa de karaoke Daiichi Kosho abrió una línea de atención para clientes tras advertir de una posible exposición de datos personales en Nippon Columbia Group, un proveedor al que había confiado el tratamiento de información. La apertura del canal se comunicó el 9 de octubre, un día después del aviso inicial. La empresa subraya que aún no ha confirmado una filtración efectiva ni un uso indebido de los datos.
Según el comunicado del 8 de octubre, se detectó malware en una computadora de un empleado del proveedor entre el 1 y el 2 de octubre. El equipo fue aislado de la red el día 2 y Daiichi Kosho recibió el reporte el día 5. La máquina almacenaba temporalmente datos ligados a servicios contratados, por lo que la compañía no descarta que terceros hayan podido acceder a ellos. No se han identificado efectos en sus propios sistemas.
El alcance potencial calculado por Daiichi Kosho es de unos 8.72 millones de registros: aproximadamente 8.63 millones de clientes, una vez descontadas las duplicaciones entre servicios, y 93,000 de empleados. Las categorías de datos mencionadas son nombre o nombre de registro, sexo, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono. La cifra describe información que podría estar expuesta, no registros cuyo robo se haya probado. La compañía afirma que las contraseñas no figuran entre los datos potencialmente afectados y que no ha observado uso indebido de puntos de sus clientes.
Para consultas, Daiichi Kosho habilitó el número gratuito japonés 0120-732-079, de lunes a viernes de 10:00 a 17:00, hora de Japón, excepto festivos, y el correo incident-desk@dkkaraoke.co.jp. El aviso recomienda desconfiar de correos, mensajes o llamadas inesperados que soliciten datos o inviten a abrir enlaces. La investigación sobre la causa y el alcance real sigue en curso; hasta que concluya, no hay base para afirmar que los 8.72 millones de registros salieron de la empresa.
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