OpenAI presentó Presence, un producto empresarial para desplegar agentes de voz y chat con políticas, permisos, evaluaciones y escalamiento a personas. El servicio está disponible mediante un programa de disponibilidad general limitada para clientes empresariales elegibles.
Presence no es un producto de autoservicio y las empresas deben definir qué acciones pueden realizar los agentes, cuándo deben pedir autorización y en qué momentos deben transferir la conversación a una persona. La propuesta está orientada a despliegues controlados y no a una función abierta de ChatGPT.
OpenAI mencionó a BBVA como socio de diseño para explorar soporte de voz en México. Esa colaboración no implica que el servicio bancario ya haya sido lanzado. El precio y la fecha de disponibilidad general todavía no se han anunciado.
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